Twój serwer poczty w naszych rękach
Wsparcie techniczne dla Zimbry dopasowane do skali Twojej organizacji — reakcja na awarie w gwarantowanym oknie czasowym, bieżąca konserwacja i bezpośredni dostęp do zespołu, który zna środowisko od podszewki.
Co obejmuje nasze wsparcie
Cztery filary, na których opieramy każdą umowę serwisową — niezależnie od wybranego pakietu.
Działanie
Reakcja na zgłaszane awarie i incydenty w określonym oknie czasowym, zgodnie z SLA.
Konserwacja
Aktualizacje systemu i wgrywanie poprawek do środowiska zgodnie z planem wsparcia.
Doradztwo
Wsparcie merytoryczne związane z eksploatacją funkcjonalności systemu przez użytkowników.
Odpowiedzialność
Pośredniczenie w komunikacji z producentem systemu — dla wersji Zimbra Network Edition.
Wsparcie oparte na realnym doświadczeniu
Ponad 10 lat doświadczenia
Wdrożenia i administracja środowiskiem Zimbra dla czołowych firm i instytucji w Polsce.
Zespół, który zna Zimbrę
Doświadczeni inżynierowie sprawnie i skutecznie podejmujący działania wsparcia.
Know-how poparte praktyką
Bogata baza doświadczeń oraz autorskich modułów funkcjonalnych.
Gotowość na sytuacje kryzysowe
Zespół wie, jak działać w środowisku Zimbra pod presją czasu — możesz nam zaufać.
Jedyny Gold Partner w Polsce
Status potwierdzający nasze kompetencje i pozycję na rynku Zimbry.
Cztery plany do wyboru
Niezależnie od wielkości środowiska, znajdziemy pakiet spełniający Twoje oczekiwania.
Cztery pakiety, jedno źródło odpowiedzialności
Warianty różnią się dostępnym czasem wsparcia, poziomem SLA i usługami dodanymi. Szczegóły przygotujemy po krótkiej rozmowie o Twoim środowisku.
| Co decyduje o wyborze | Na co zwracamy uwagę |
|---|---|
| Czas wsparcia | Zakres godzin, w których zespół Intalio pozostaje do dyspozycji |
| SLA | Gwarantowany czas reakcji na zgłoszenie, w zależności od kategorii incydentu |
| Usługi dodane | Zakres działań wykraczających poza reakcję na awarie — konserwacja, doradztwo, raportowanie |
| Wersja Zimbry | Network Edition (z pełną odpowiedzialnością wobec producenta) lub Open Source |
Audyt środowiska Zimbra
Praktyczna weryfikacja stanu Twojego środowiska — przez zespół, który projektuje zimlety i integracje na co dzień. Odniesiemy się rzeczowo do Twoich pomysłów na zmiany i usprawnienia.
Stan obecny środowiska
Badanie środowiska Zimbra wraz z systemem operacyjnym i usługami — punkt odniesienia do dalszej analizy. Efekt: spis usług z określeniem ich faktycznego stanu.
Bezpieczeństwo
Ocena bezpieczeństwa poczty z uwzględnieniem architektury i usług bezpieczeństwa zintegrowanych z Zimbrą.
Poprawność konfiguracji
Weryfikacja pod kątem dobrych praktyk i wieloletniego know-how Intalio, z uwzględnieniem problemów zgłoszonych przez Klienta.
Zalecenia
Lista rekomendacji podzielona na konieczne i przydatne do wprowadzenia, z uzasadnieniem i kosztorysem realizacji.
Co jest potrzebne do realizacji audytu
- Dostęp do środowiska po SSH na poziomie root
- Dostęp VPN, jeżeli zachodzi taka potrzeba
- Pisemne zlecenie na realizację usługi
- Podpisana umowa powierzenia przetwarzania danych
- Osoba techniczna dedykowana do kontaktu w trakcie usługi
Efekt audytu: raport opracowany przez Intalio, obejmujący analizę punktów A, B, C i D.
Zapytaj o wycenę audytuNajczęściej zadawane pytania o wsparcie dla Zimbry
Ile pakietów wsparcia oferujecie i czym się różnią?
Cztery pakiety, zróżnicowane pod względem dostępnego czasu wsparcia, poziomu SLA oraz usług dodanych — tak, aby pasowały zarówno do małych, jak i rozbudowanych środowisk Zimbra.
Czym różni się wsparcie dla Network Edition od Open Source?
Dla wersji Network Edition Intalio dodatkowo pośredniczy w komunikacji z producentem systemu w celu rozwiązania zgłoszonych problemów — to element pakietu odpowiedzialności.
Czy audyt jest osobną usługą, czy częścią umowy wsparcia?
Audyt środowiska Zimbra to usługa niezależna od umowy wsparcia — można ją zamówić jednorazowo, np. przed decyzją o zmianie zakresu wsparcia lub planowanymi modyfikacjami środowiska.
Co jest potrzebne, aby rozpocząć audyt?
Dostęp SSH na poziomie root, ewentualny dostęp VPN, pisemne zlecenie usługi, podpisana umowa powierzenia przetwarzania danych oraz wskazana osoba techniczna do kontaktu.
Co otrzymujemy na koniec audytu?
Raport przygotowany przez Intalio, obejmujący stan środowiska, bezpieczeństwo, poprawność konfiguracji oraz listę zaleceń wraz z kosztorysem wdrożenia.
Porozmawiajmy o wsparciu dla Twojego środowiska
Skontaktuj się bezpośrednio lub przez formularz — przygotujemy ofertę dopasowaną do skali Twojej organizacji.
