Zaawansowane formularze zgłoszeniowe dla środowiska OTRS

ZASTOSOWANIE

  • Pierwsza linia kontaktu dla klientów wewnętrznych oraz zewnętrznych w organizacji
  • Uporządkowanie zakresu tematycznego dla wprowadzanego zgłoszenia
  • Dzięki formularzom oszczędzamy czas na obsłudze wstępnej zgłoszenia przez Agenta OTRS
  • Brak ograniczeń ze względu na zastosowanie branżowe formularzy

 

NAJWAŻNIEJSZE CECHY

  • Atrakcyjny i nowoczesny interfejs dla wprowadzania zgłoszeń do OTRS
  • Dostosowane do każdego typu urządzenia (desktop, tablet, smartphone)
  • Możliwość samodzielnego rozszerzania zakresu wprowadzanych danych na formularzach
  • Pełna integracja formularzy z zasobami OTRS i innych źródeł danych (baz danych, aplikacji)
  • Możliwość publikacji ważnych komunikatów organizacji na etapie wypełniania zgłoszenia
  • Pełna możliwość integracji procesu logowania w celu identyfikacji zgłaszającego poprzez SSO (Single Sign On)
  • Możliwość korzystania z formularzy otwartych (bez logowania) oraz dedykowanych, np.: konkretnym klientom
  • Realizacja list słownikowych, podpowiedzi i czytelny system komunikatów dla użytkowników